Description du poste : Au sein de l'établissement Atlantique, rattaché à la responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles. Véritable représentant-e de l'entreprise sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur-rice de proximité des locataires, garant-e de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences. Vos missions principales : Relation avec les locataires & qualité de service***Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires * Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences * Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur Gestion technique & états des lieux***Réaliser les états des lieux et les visites conseils préalables * Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution * Surveiller les équipements techniques et de sécurité en lien avec les pôles internes Commercialisation & valorisation des logements***Participer aux visites des logements à louer * Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location Gestion des loyers & prévention des impayés***Encaisser les loyers * Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés Suivi des prestataires & vie de la résidence***Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels * Veiller au respect du règlement intérieur * Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité Description du profil Formation CAP Gardien ou équivalent Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux Bon niveau de français écrit et oral indispensable Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés. Organisation & mobilité Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur Équipement fourni : tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain. Pourquoi rejoindre ICF Habitat Un métier concret, de terrain, tourné vers l'humain Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l'habitat social Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires. Ce que nous offrons***Rémunération attractive : entre 25 600 € et 27 000 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence. * Horaires fixes et en journée. * Mutuelle (73 % prise en charge) * Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !