POSTE : Agent d'Exploitation - Administratif H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent d'exploitation - Administratif H/F pour notre client spécialisé dans le déménagement. Vos missions : - Gestion des Dossiers de Transport : Préparer et organiser les dossiers de transport; Assurer le suivi des dossiers. - Suivi de la Qualité et Satisfaction Client : Être le lien entre nos différents services internes; Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail; - Suivi de la Qualité et Satisfaction Client : Assurer un suivi rigoureux des objectifs qualité fixés et garantir que chaque prestation répond aux attentes de nos clients ; Accueillir nos clients sur site avec courtoisie, vérifier leur satisfaction et gérer les éventuelles réclamations en les orientant vers le service litige si nécessaire Horaire du poste : Contrat de 35h hebdomadaire Du lundi au vendredi de 8H à 12H et de 14H à 17H. Poste à pourvoir de suite - Ticket restaurant PROFIL : - Une première expérience dans un poste similaire est un plus - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Connaissance des processus de transport et déménagement, serait un plus