Description du poste : Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social. Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel. Vos missions Au quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client : Gestion du parcours locataire***Participation à la gestion administrative de la vie du bail * Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours Précontentieux & impayés***Contribution au traitement des situations de précontentieux * Participation aux actions de relance des impayés * Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes Relation client & qualité de service***Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement) * Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire Suivi administratif & outils***Mise à jour des données dans les outils internes * Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process Le mot du manager : Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au cœur des enjeux sociaux et immobiliers ! Description du profil : Vous préparez une licence ou un bachelor dans le domaine de l'immobilier et recherchez une alternance d'un an à compter de septembre 2026. Vous vous appuyez sur Votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés * Votre sens du relationnel, de l'écoute et de la discrétion * Votre rigueur et votre organisation * Votre aisance avec les outils informatiques * Votre goût pour le travail en équipe Pourquoi nous rejoindre Une alternance concrète et responsabilisante, au cœur de la relation client * Une expérience enrichissante dans le secteur de l'habitat social * Un environnement dynamique et formateur, avec un accompagnement de proximité Ce que nous vous proposons***Contrat d' apprentissage * Rémunération selon votre âge et votre niveau de formation * Congés payés & RTT au prorata * Mutuelle prise en charge à 73 Prise en charge transport à 60 Tickets restaurant financés à 60 % Poste basé à Toulouse Envie de développer vos compétences au service des locataires ? Rejoignez-nous !