Description du poste : Vous aimez le contact client et souhaitez intégrer une entreprise reconnue dans le secteur de la logistique ? Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Téléconseiller Service Client (F/H) en appels entrants sur le secteur de Nice Saint-Roch. Informations sur la mission o Lieu : Nice - secteur Saint-Roch o Horaires : selon planning o Rémunération : selon profil Au quotidien, vous serez amené à Répondre aux appels entrants des clients et leur apporter un accompagnement personnalisé (90 appels/jour Renseigner les clients sur le suivi de leurs expéditions, les délais de livraison et les services proposés Traiter les demandes d'information, réclamations et incidents en recherchant des solutions adaptées Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils informatiques Orienter les demandes vers les services compétents lorsque cela est nécessaire Garantir une qualité de service optimale en respectant les procédures internes et les engagements de l'entreprise. Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience en relation client, centre d'appels ou service client. À l'aise au téléphone, vous possédez un excellent sens de l'écoute, une bonne aisance relationnelle et une communication claire. Organisé, réactif et rigoureux, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en gardant le sens des priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques et appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique.