POSTE : Responsable Relation Client H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez faire parti d'un grand groupe logistique? N'hésitez pas à candidater à cette annonce ! En tant qu'entreprise dynamique dans le monde du transport et de la logistique, cette entreprise vous propose un large éventail de challenges à relever en France. Vos missions seront les suivante : Fidéliser nos clients : - Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) - Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise - Piloter les indicateurs clés de la qualité client Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée : - Être le point contact privilégié du client - Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : (sourire, écoute, reformulation, suivi) - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients - Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes Horaires : 8H30-17H00 Nature du contrat : Contrat d'intérim Durée de la mission : Mission pouvant aller jusqu'à 6 mois Début ASAP aucun PROFIL : ?? Profil recherché : Expérience minimum d'1 an sur poste similaire Aisance verbale et relationnelle (participation aux RDV clients) Anglais Salaire mensuel : 2000 Euros brut Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 Euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission