POSTE : Chargé de Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Le client Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, GEG, une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie qui exploite, distribue et commercialise l'électricité et le gaz, ainsi que des produits et services dérivés pour les industriels, les professionnels et les particuliers, un(e) Chargé(e) de Relations Clients en alternance. - Prendre en charge les demandes des clients par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d'assurer une réponse rapide et de qualité. - Réaliser, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client. - Développer la satisfaction et la fidélisation des clients. - Assurer les activités de souscription, mutation et résiliation. - Écouter, analyser les besoins des clients et leur proposer des contrats, services ou produits adaptés. - Argumenter ses propositions en s'appuyant sur l'écoute active des clients et sur sa connaissance des marchés de l'énergie. Sous la responsabilité de ton tuteur ou ta tutrice, tu seras formé(e) au métier de Chargé(e) de Relations Clients. À ce titre, tu contribueras au développement des ventes de produits et services, ainsi qu'à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle BtoC. Notre client recherche le/la candidat(e) suivant(e) pour son équipe BtoC : - Tu prépares à la rentrée un BUT Technique de Commercialisation ou un BTS NDRC ou MUC. - Bon sens du relationnel et qualités d'écoute. - Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie et persévérance dans ton travail, flexibilité et réactivité. - De bonnes capacités rédactionnelles. - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office). Conditions de l'alternance : - Organisation du temps de travail sur 4 jours. - Poste basé à Grenoble (centre-ville) (38). - Durée du contrat : 24 mois. - Rémunération : % SMIC en fonction de l'âge + 13ème mois. - Tickets restaurant. - Prise en charge des frais de transport en commun possible jusqu'à 80%. Tu es à la recherche d'une alternance dans le domaine de la relation clients et tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans le domaine de l'énergie ? Alors n'hésites pas et envoi nous ta candidature ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 24 mois PROFIL :