DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous sommes à la recherche d'un collaborateur pour renforcer notre équipe SAV. Sous la responsabilité du Responsable du rayon bazar lourd, vous intervenez pour le service SAV. Vos principales missions : · Vous serez en charge de l'accueil de la clientèle. · Vous répondez à leurs demandes et leur apportez des explications. · En étroite collaboration avec votre responsable, vous gérez les réclamations et réalisez un premier diagnostic selon les demandes. · Vous suivez les prises en charge des dossiers d'intervention et effectuez les relances fournisseurs NOUS VOUS PROPOSONS : Un CDI de 36h75, rémunération sur 13 mois, participation / intéressement au CA du magasin PROFIL RECHERCHÉ Vous voulez vous sentir investi dans la vie de l'entreprise et participer à son développement au quotidien. Vous appréciez la relation clients, et possédez une faculté d'appréciation et d'adaptation aux diverses demandes d'une clientèle exigeante. VOUS ÊTES : Dynamique, organisé, polyvalent, rigoureux, réactif. VOUS AVEZ : L'esprit d'équipe, le sens du service client, un bon sens commercial, une aisance à l'oral comme à l'écrit et une bonne culture générale que vous mettrez au service du projet client. VOUS MAÎTRISEZ : les outils informatiques et une agilité sur les outils numériques. Expérience souhaitée sur un poste similaire (en service après-vente). Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus et rejoignez-nous en postulant via ce portail recrutement !