Chargé de clientèle - Cournon d'auvergne Vos missions seront les suivantes :    ?Maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des patients ?Gérer et développer les relations avec les patients pour assurer leur satisfaction ?Gestion de plusieurs portefeuilles patients ?Mise à jour et création de script téléphonique ?Maintien quotidien de la base patient dans le logiciel métier ?Capable de restituer un ressenti sur les opérations lancées par le marketing ?Analyser les besoins des patients pour proposer des services adaptés ?Développer et fidéliser la relation client ?Émettre des appels/relances téléphoniques des portefeuilles patients ?Savoir répondre aux objections des patients   Un parcours de formation vous sera réservé afin de mieux comprendre la culture de l'entreprise et les enjeux de ce poste.  Bac pro ou BTS en commerce ou relation client idéalement Ou expérience significative en gestion de la relation clientèle (secteur médical, restauration, commerce, centre d'appels) Les profils issus du secteur commercial ou médical sont les bienvenus Maîtrise des outils métiers : Pack Office notamment excel niveau intermédaire, COSIUM, Doctolib, téléphonie Excellente élocution, sens du contact, tempérament commercial  Empathie, rigueur, organisation et esprit d'équipe