Customer Service Manager H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 5444283
Customer Service Manager H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 08 octobre 2024
POSTE : Customer Service Manager H/F DESCRIPTION : En tant que Customer Service manager au sein d'une compagnie maritime et en charge des départements import, Export et Bookings voici vos principales missions : Superviser et manager une équipe 8/10 personnes - Organiser le travail et la répartition des tâches entre les différents membres de l'équipe - Développer les procédures de travail - Assurer la communication avec les autres services de l'agence en lien avec les services Booking, documentation Export/Import - Maintenir le niveau de service - Suivre les indicateurs de performance - Être en support aux équipes - Gérer les demandes particulières des clients et résoudre toutes réclamations. AVANTAGES : 13ème mois - Titres restaurant 9EUR (60/40) - Intéressement Statut : Cadre au forfait - PROFIL : Expérience minimum de 2 ans (sur un poste similaire) Maîtrise de l'Anglais Gestion/Management Connaissance de CI5 Gestion des litiges Maîtrise des outils d'exploitations Pilotage des KPI et assurer de l'exécution des tâches dans les différents services
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Entreprise
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Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures...
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