LYNX RH cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients un profil de chargé de clientèle basé à Aix en Provence Vos missions MISSIONS PRINCIPALESRelation client & développement commercial - Gérer les interactions entrantes et sortantes (information, conseil, assistance, réclamations et vente). - Identifier les besoins des clients afin de leur proposer les produits ou services les plus adaptés. - Mettre en œuvre un argumentaire commercial structuré pour conclure des ventes et développer les opportunités commerciales. - Vérifier la disponibilité des produits, assurer la prise de commande et en garantir le suivi. - Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat jusqu'à la finalisation de la vente. - Traiter les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme, diplomatie et sens du service. - Assurer la gestion des réclamations après-vente (SAV/APV) : analyser les demandes, coordonner les actions avec les équipes concernées, suivre les dossiers et informer les clients jusqu'à leur résolution.Suivi administratif & reporting - Vérifier l'identité des clients ainsi que l'exactitude de leurs coordonnées. - Renseigner, mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM et les outils de gestion des demandes (ticketing). - Assurer le suivi des échanges, des dossiers clients et des performances commerciales. - Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire, tout en garantissant une expérience client de qualité et la continuité de la relation. Pré-requis Horaires : 35h 08h30-17h / 10h-18h30 Profil recherché Vous disposez d'une première expérience orientée relation clients Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2050 € - 2100 € par mois