POSTE : Conseiller Client Service Bmw - Mini H/F DESCRIPTION : Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW/Mini Lille un Conseiller Client Service F/H en CDI. Qu'est-ce qu'on vous propose ? Dans le cadre d'un développement, vous intégrez une équipe (qualificatifs d'équipe) de 7 personnes et vous avez pour missions : - Accueillir conseiller et accompagner les clients lors de leur passage en après-vente - Réaliser les opérations de réception des véhicules et identifier les besoins des clients - Etablir les ordres de réparation, les devis et assurer leur suivi jusqu'à la restitution du véhicule - Veiller à la qualité de la relation client et contribuer activement à leur fidélisation - Développer les ventes additionnelles de produits et services après-vente dans le respect des standards de la marque - Etc. Vous travaillez dans un environnement moderne et stimulant, au sein d'une concession premium bénéficiant d'outils digitaux et d'équipements récents - Salaire : à partir de 30K € fixe annuel - Statut : agent de maitrise - Jours travaillés : lundi au vendredi - Nombre d'heures / semaine : 39h00 -Mutuelle - Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules - CSE PROFIL : Description du profil Qui êtes-vous ? Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre ! - Diplôme(s) attendu(s) : Bac à Bac +2 dans les domaines de l'automobile, du commerce ou de la relation client - Expérience souhaitée : une première expérience réussie sur un poste similaire dans l'automobile est appréciée - Compétences techniques attendues : connaissance de l'environnement APV et des prestations entretiens/réparations; maîtrise des techniques d'accueil, de conseil et de fidélisation client; capacité à établir des devis, OR et à assurer le suivi administratif; etc. - Savoir-être attendus : excellent sens du service client; aisance relationnelle et qualité d'écoute; rigueur et sens de l'organisation; esprit d'équipe et coopération. Notre Process de recrutement : Etape 1. Analyse de votre candidature Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent Rémunération A partir de 30 K€