POSTE : Conseiller Accueil Service H/F DESCRIPTION : DEVENEZ LE VISAGE DE NOTRE SERVICE CLIENT CHEZ VOA SARCELLES ! La concession VOA, basée à Sarcelles et fière distributrice de la marque Citroën, recherche son futur CONSEILLER ACCUEIL SERVICE (H/F) en CDI ! Vous avez envie de relever de nouveaux défis ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement riche en technologies innovantes ? Ce poste est fait pour vous ! - VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre mission : garantir une expérience de service exceptionnelle ! * Accueil & Expertise : Réceptionner et restituer les véhicules avec pédagogie. Vous expliquez les interventions réalisées et réalisez le tour du véhicule. * Organisation : Planifier les rendez-vous atelier avec rigueur. * Vente de Services : Déclencher les processus de maintenance et proposer des produits ou services annexes adaptés aux besoins de vos clients. * Fidélisation : Gérer les réclamations avec bienveillance, rassurer les clients et suivre les dossiers de garantie/rappels constructeur. - POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En intégrant le Groupe Vauban, vous rejoignez une aventure familiale où l'humain est au centre de tout. Vos avantages : * Tickets Restaurants pour vos pauses déjeuner. * Mutuelle entreprise performante. * Un environnement de travail innovant et stimulant aux couleurs de Citroën. PROFIL : VOTRE PROFIL : L'AMBASSADEUR(DRICE) DU SERVICE CLIENT ! Vous êtes titulaire d'un CAP, Bac Pro ou BTS (spécialité Automobile ou Relation Client) ? Avec au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, vous maîtrisez déjà les codes de l'accueil après-vente et la relation client n'a aucun secret pour vous. Ce qui nous plaira chez vous ? C'est vous-même ! Au sein du Groupe Vauban, nous recrutons avant tout des personnalités. Nous flasherons sur votre profil si vous êtes : * Passionné(e) & Dynamique : L'univers automobile vous fait vibrer et vous aimez quand "ça bouge" ! * Expert(e) de la Satisfaction : Le client est votre priorité, vous avez le sens de l'écoute et du sourire (même au téléphone !). * As de l'Organisation : Rigoureux(se) et proactif(ve), vous gérez vos dossiers administratifs et votre planning de main de maître. * Esprit d'Équipe : Vous aimez travailler en lien direct avec l'atelier pour offrir le meilleur service possible. * Culture Auto : Vous comprenez les enjeux du secteur et savez parler le langage de nos clients. Engagement Vauban : Parce que la diversité fait notre force, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.