Au sein d'une équipe dynamique et orientée satisfaction client, vous avez les missions principales suivantes : Assurer l'accueil des clients par téléphone, e-mail, tchat en plusieurs langues, avec un service haut de gamme. Répondre aux demandes des clients en leur fournissant des informations précises sur les produits et services proposés. Concrétiser les ventes en accompagnant les clients dans leurs commandes. Suivre les commandes clients : état des commandes, livraisons, délais des transporteurs. Coordonner avec les fournisseurs : suivi des livraisons (ex. lits), gestion des transporteurs. Traduire des contenus éditoriaux et marketing.