En tant qu’Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes et la relation clients : * Assurer le traitement complet des commandes clients (saisie, suivi, facturation) * Répondre aux demandes d’informations : produits, tarifs, disponibilités, nouveautés… * Préparer les ordres de livraison et établir les bordereaux préparatoires * Suivre la logistique des ventes et veiller à l’adéquation des stocks * Participer à l’optimisation des niveaux de stock * Mettre à jour l’ERP et les outils de suivi/reporting * Garantir le respect des procédures internes * Renforcer la relation avec les clients et le réseau interne européen * Assurer la polyvalence au sein du service et proposer des améliorations de process * 36h hebdomadaires – vendredi après-midi non travaillé * 2 jours de télétravail (vendredi obligatoire) * Maîtrise SAP (indispensable) * Pack Office * Anglais courant * Connaissance des procédures de vente * Connaissance des règles de compliance groupe * Excellent sens du service et de la relation client * Organisation, gestion des priorités, respect des délais (OTIF) * Polyvalence et capacité d’adaptation * Fiabilité et sens du travail en équipe