POSTE : Chef d'Escale - Passenger Experience Roissy Cdg H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un(e) Chef d'Escale - Plateforme Roissy Charles de Gaulle (H/F) Rattaché(e) directement au Directrice Exploitation, vous êtes le/la responsable de centre de profit et garant(e) de la bonne gestion opérationnelle, humaine et financière de nos chantiers sur la plateforme Roissy Charles de Gaulle. Véritable chef d'orchestre des opérations, vous pilotez les équipes sur le terrain, veillez à la satisfaction de nos clients et contribuez activement au développement et à la performance de l'activité. Vos missions principales Gestion opérationnelle : - Planifier, organiser et coordonner les opérations sur les différents chantiers de la plateforme. - Garantir la bonne exécution des prestations dans le respect des engagements contractuels, des délais et de la qualité. - Assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue. Management et encadrement des équipes : - Encadrer, animer et accompagner les équipes opérationnelles. - Recruter, former et évaluer les collaborateurs. - Favoriser la motivation, la cohésion et la montée en compétences des équipes. Gestion financière et performance : - Piloter la rentabilité du centre de profit : suivi des budgets, contrôle des coûts et optimisation des moyens. - Analyser les écarts et mettre en place les actions correctives nécessaires. - Participer à l'élaboration des prévisions d'activité et des plans d'investissement. Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QSSE) : - Garantir l'application des procédures QSSE et veiller à la sécurité des équipes sur le terrain. - Promouvoir la culture sécurité et la démarche d'amélioration continue. Relation client et reporting : - Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients. - Assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille client. - Réaliser un reporting régulier et structuré auprès de la Direction Générale. PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent. - Vous justifiez d'une expérience significative de 5 à 7 ans minimum dans la gestion des opérations et le management d'équipes, idéalement dans les secteurs aéroportuaire, industriel ou logistique - Vous disposez de solides compétences en gestion financière et en pilotage de centre de profit. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les systèmes de reporting. - Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre orientation résultats. - Vous possédez un excellent relationnel et un sens aigu du service client. - Vous parlez anglais couramment et maîtrisez les principes du Lean Management. Informations complémentaires : Lieu : Plateforme Roissy Charles de Gaulle Statut : Cadre Rattachement hiérarchique : Directrice Exploitation Type de contrat : CDI Rémunération : Selon profil Conformément aux engagements pris, Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.