<h4>Description de l'entreprise</h4> <p>Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial en pleine croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir d'une entreprise où l'innovation fait partie intégrante de l'ingénierie.</p><p>L'impression 3D, la réalité augmentée, le véhicule autonome, l'usine du futur... Le quotidien de nos 15000 collaborateurs ingénieux, pourquoi pas le vôtre ?</p><p>A côté de vous ou de l'autre côté de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l'opportunité qui donnera un nouveau sens à votre carrière !</p> <h4>Description du poste</h4> <p>Rejoindre SEGULA Technologies, c'est participer à des projets techniques de grande envergure dans le secteur de l'aéronautique et de la maintenance prédictive.<br> Nous accompagnons nos clients dans la digitalisation, l'analyse de données, la performance des systèmes et la fiabilité de leurs flottes.</p><p>Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un <strong>Ingénieur Systèmes (H/F)</strong> orienté analyse, amélioration continue et relation client.</p><p><strong>Votre mission : garantir la performance d'une flotte aérienne grâce à l'analyse des défaillances et à la relation client au quotidien</strong></p><p>Vous êtes le point central entre le client, les équipes d'ingénierie et les opérations MRO.<br> Votre rôle : analyser les alertes de maintenance prédictive, proposer des améliorations, piloter les échanges avec les compagnies aériennes, et contribuer aux évolutions d'outils.</p><p><strong>Vos responsabilités principales</strong></p><p><strong>Analyse &amp; Surveillance de la flotte</strong></p><ul><li>Évaluer immédiatement les alertes de maintenance prédictive détectées par les systèmes.</li><li>Mener des analyses approfondies des pannes et tendances en service, en lien avec les experts.</li><li>Suivre quotidiennement l'état de santé de la flotte : alertes, notifications, clôtures, actions correctives.</li></ul><p><strong>Reporting &amp; Capitalisation</strong></p><ul><li>Émettre des <strong>rapports hebdomadaires de flotte</strong> pour les clients.</li><li>Consolider les notifications,&#xa0;et générer les <strong>KPI</strong> d'évaluation des algorithmes et de l'efficacité du service.</li><li>Documenter les cas, retours d'expérience et guides d'alerte dans un <strong>wiki technique</strong>.</li></ul><p><strong>Relation client &amp; communication</strong></p><ul><li>Assurer 75 % d'échanges directs avec les clients : explications, notifications, retours d'actions, rituels hebdomadaires.</li><li>Planifier et animer les <strong>revues trimestrielles</strong> client.</li><li>Gérer les retours, prioriser les demandes, assurer une satisfaction optimale.</li></ul><p><strong>Amélioration continue &amp; outils digitaux</strong></p><ul><li>Contribuer à l'implémentation du <strong>nouveau CRM (Dynamics)</strong> et aux évolutions des outils internes.</li><li>Proposer et mettre en oeuvre des améliorations concrètes : algorithmes, processus, automatisation, outils d'analyse.</li><li>Surveiller la qualité du flux de données (ACMS, PFR...), coordonner les actions en cas d'incident.</li></ul><h4>Informations supplémentaires</h4> <p>&#xa0;</p><p>&#xa0;</p>