POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Notre client est une entreprise industrielle à taille humaine, dynamique et tournée vers l'innovation. Elle conçoit et fabrique des équipements techniques reconnus pour leur performance, et s'appuie sur une équipe engagée pour offrir un service de qualité à ses clients professionnels en France comme à l'international. Dans le cadre de son développement, elle recherche un Assistant SAV H/F en CDI, afin de renforcer son service après-vente. Vos missions principales et votre cadre de travail Intégré(e) à l'équipe Service Après-Vente et rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez au c½ur des échanges avec les services internes, les filiales, les représentants et les clients. Vos missions : - Accueillir les appels téléphoniques et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs - Gérer les dossiers SAV de A à Z : enregistrement du matériel, devis, rapports d'expertise, commandes de pièces, édition de documents - Suivre les commandes et relancer les parties prenantes pour assurer les livraisons dans les délais - Gérer les non-conformités sur le portail dédié (FNC) - Répondre aux clients (téléphone, mail?) - Passer les commandes pour les réparations extérieures - Assurer le classement et la mise à jour des documents et procédures du service - Participer à l'établissement des Plans de Prévention - Suivre les fiches RMA (retours matériel) Conditions : - Poste en CDI à temps plein - Horaires de journée du lundi au vendredi - Environnement de travail stimulant avec des interactions riches et variées Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel ? Ce poste est fait pour vous ! Compétences requises : - Formation Bac +2 dans le domaine administratif ou expérience équivalente - Maîtrise du Pack Office et à l'aise avec les outils informatiques - Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) - Expérience dans un environnement technique ou industriel serait un plus Qualités personnelles : - Organisation, méthode et rigueur - Aisance relationnelle, diplomatie, sens du service client - Capacité à s'adapter, à réagir rapidement et à collaborer efficacement avec de nombreux interlocuteurs Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler pour intégrer une entreprise où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :