POSTE : Agent SAV H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour son site de Mions un Agent SAV. Au coeur de l'exploitation, vous êtes un acteur incontournable de l'organisation transport. Vous entretenez des relations privilégiées avec vos conducteurs et les autres agences du groupe afin de garantir la satisfaction de nos clients. Votre rôle ? * Assurer au quotidien la réalisation des livraisons de marchandises commandées par les clients afin de garantir le respect du planning de livraisons * Animer les conducteurs dans la gestion quotidienne de leurs missions * Répondre aux demandes spécifiques de nos clients et suivre les engagements pris * Coopérer au quotidien avec les différents services de la filiale * Optimiser et adapter les moyens humains et techniques (gestion des plannings et tournées, pilotage des flux) dans le respect des délais, de la qualité et sécurité * Contribuer à notre démarche d'amélioration continue * Assurer des missions de SAV (suivre le bon déroulement des envois et traiter les anomalies, gérer la base litige, gérer les émargements) PROFIL : Votre profil ? Vous disposez d'une premiere exeperience significative dans le domaine du transport. À l'aise avec l'outil informatique, vous avez des connaissances sur le sujet de la RSE et vous êtes reconnu pour votre engagement et votre rigueur dans votre travail. L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et l'adaptabilité sont également des qualités attendues pour réussir sur ce poste. * Prévoir des horaires décalés et travail le samedi par roulement.