Gestion des plannings Organisation, mise à jour et suivi des plannings des équipes commerciales ou des formateurs Coordination des disponibilités et gestion des modifications Transmission des informations aux intervenants et aux clients Accueil téléphonique et relation clients Réception et orientation des appels entrants Renseignement des clients et prospects sur les services, formations ou produits Prise de messages, gestion des demandes et suivi des relances Préparation des formations Organisation logistique : réservation de salles, préparation des supports, matériel et documents nécessaires Envoi des convocations, feuilles d'émargement et documents administratifs Suivi des inscriptions et gestion des listes de participants Gestion administrative Saisie et mise à jour des dossiers clients dans le CRM Rédaction et envoi des devis, comptes rendus et documents commerciaux Classement, archivage, suivi des factures et des documents contractuels Support aux commerciaux dans leurs tâches quotidiennes- Vous possédez de bonnes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit - Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux - Vous êtes créatif(ve), organisé(e) et force de proposition - Vous avez une bonne capacité d'analyse et le sens du travail en équipe