Gestion des plannings - Organisation, mise à jour et suivi des plannings des équipes commerciales ou des formateurs - Coordination des disponibilités et gestion des modifications - Transmission des informations aux intervenants et aux clients Accueil téléphonique et relation clients - Réception et orientation des appels entrants - Renseignement des clients et prospects sur les services, formations ou produits - Prise de messages, gestion des demandes et suivi des relances Préparation des formations - Organisation logistique : réservation de salles, préparation des supports, matériel et documents nécessaires - Envoi des convocations, feuilles d’émargement et documents administratifs - Suivi des inscriptions et gestion des listes de participants Gestion administrative - Saisie et mise à jour des dossiers clients dans le CRM - Rédaction et envoi des devis, comptes rendus et documents commerciaux - Classement, archivage, suivi des factures et des documents contractuels - Support aux commerciaux dans leurs tâches quotidiennes• Vous possédez de bonnes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit • Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux • Vous êtes créatif(ve), organisé(e) et force de proposition • Vous avez une bonne capacité d’analyse et le sens du travail en équipe