POSTE : Assistant de Gestion Administrative de Travaux H/F DESCRIPTION : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant de gestion administrative de Travaux (H/F) Rattaché(e) au Responsable de l'unité Transport et Flux, vous serez en charge d'assurer le suivi transport des matériels bancaire (terminaux de paiement par carte principalement) afin que le client soit livré au plus tôt, depuis la prise en compte de la demande jusqu'à l?installation/livraison chez nos clients, dans le respect de nos engagements. Vos missions principales sont les suivantes : 1.Suivre les flux de transport ?Assurer la gestion opérationnelle du transport ?Organiser, saisir et suivre les transports de colis/palettes ?Réaliser des appels sortants ?Suivre les enlèvements sur les sites ?Vérifier la conformité des demandes ?Assurer la gestion des consommables 2. Suivre et gérer les incidents de transport ?Identifier les dysfonctionnements ?Qualifier, choisir et mettre en place des solutions d'urgence ?Traiter les incidents en apportant une solution ?Adresser les réclamations auprès des transporteurs et escalader aux commerciaux ?Valider et communiquer les réponses apportées aux clients ?Suivre la résolution des incidents Profil : - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative - Expérience dans le domaine de la relation client ou technique téléphonique - Rigueur dans le traitement des données - Réactivité et capacité à trouver de bons compromis - Capacité d'analyse et de prise de recul - Goût pour l'amélioration continue - Vous appréciez particulièrement le travail en équipe Si cette offre retient votre attention, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois PROFIL :