POSTE : Chargé Relation Client Export H/F DESCRIPTION : DLG Profils & Compétences recrute un (e) Chargé (e) Relation Client Export pour son client, GIFFARD (150 salariés), entreprise familiale angevine d'envergure internationale dans le secteur des boissons, référente en matière de qualité et d'innovation. Ce recrutement intervient dans le cadre du développement de l'entreprise. https://www.giffard.com/fr/ Poste : Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients en Asie et en Europe. Véritable interface entre nos clients internationaux, les équipes commerciales, la supply chain, vous assurez un service client de qualité tout en garantissant la bonne exécution des opérations export. Vos missions sont les suivantes : - Assurer la gestion des commandes export, de leur saisie dans l'ERP jusqu'à la facturation. - Coordonner les expéditions avec les équipes de production, logistique, les transitaires et transporteurs. - Optimiser la composition des camions et conteneurs. - Organiser les transports internationaux et garantir la conformité des documents export et douaniers. - Approvisionner et suivre les couvertures de stock des dépôts externes. - Garantir la qualité de service en assurant le suivi des commandes et la gestion des réclamations clients. - Veiller au respect des réglementations applicables aux différents marchés export. - Maintenir à jour les données commerciales et administratives dans l'ERP. - Enregistrer et suivre les prévisions de ventes. - Suivre les accords commerciaux et les budgets associés. - Réaliser les statistiques nécessaires au pilotage de l'activité export. Horaires de travail: 7 h 00 - 12 h 00 / 13 h 00 - 15 h 00 Cette organisation permet d'assurer une présence auprès des clients et équipes commerciales basés en Asie, tout en garantissant un suivi efficace des activités en Europe. Salaire : Entre 33K€ brut et 36K€ € brut annuel sur 13 mois, selon l'expérience. Tickets restaurant. Intéressement et participation. Plan d'épargne retraitecollective. Mutuelle prise en chargeà 60%. Pourquoi rejoindre GIFFARD ? Un poste clé au sein d'une activité internationale dynamique. Des échanges quotidiens avec des clients et partenaires du monde entier. Des missions variées alliant relation client, commerce international et logistique. Un environnement favorisant l'autonomie, la collaboration et l'amélioration continue. PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 en commerce international, relation client ou équivalent, vous avez une expérience en ADV Export, ou administration commerciale international. Vous maîtrisez couramment l'anglais et l'allemand, à l'écrit comme à l'oral, et êtes à l'aise pour échanger quotidiennement avec des clients et partenaires internationaux. Vous connaissez les opérations d'export, de la logistique internationale et les formalités douanières. Vous maîtrisez les outils bureautiques (en particulier Excel) et ERP. Vos atouts : Sens du service client et excellent relationnel dans un contexte multiculturel, Organisation, rigueur et gestion des priorités, Réactivité, autonomie et sens de l'initiative, Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement international, Goût pour l'amélioration continue et l'optimisation des processus.