POSTE : Responsable Certification H/F DESCRIPTION : Pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans l'obtention de certification , nous sommes à la recherche d'un responsable certification. Vos missions consisteront à : - Organiser et planifier les audits - Assurer le suivi administratif des dossiers de certification - Préparer et organiser les Comités de Certification - Assurer les échanges avec les clients et les auditeurs - Mettre à jour les bases de données et outils de suivi - Suivre les échéances et effectuer les relances nécessaires - Contrôler les éléments de facturation - Participer au traitement des réclamations et au suivi qualité - Participer aux évaluations COFRAC et aux démarches d'amélioration continue - Contribuer au développement de l'activité et à la satisfaction des clients - Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction selon client PROFIL : - De formation Bac +2 - Une expérience en gestion administrative, coordination de dossiers ou relation clients est appréciée - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Rigueur, organisation et sens des priorités - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Curiosité et capacité à comprendre différents référentiels et exigences réglementaires - Bon relationnel et sens du service client - Une expérience en gestion administrative, coordination de dossiers ou relation clients est appréciée