POSTE : Ingénieur Support H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre partenaire: un(e) Ingénieur Support H/F. Au sein d'une équipe internationale de support engineering dédiée aux systèmes de connectivité des avions, vous intervenez en support des clients et des équipes techniques afin de garantir la performance et la disponibilité des solutions de connectivité cabine. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Gérer et traiter les demandes techniques des clients relatives aux systèmes de connectivité en service. - Analyser les problématiques techniques et proposer des solutions adaptées. - Déclencher, piloter et assurer le suivi des actions correctives. - Garantir le respect des indicateurs de performance (KPI) tels que l'OTD. - Consolider, analyser et exploiter les données issues du retour d'expérience en service. - Participer au déploiement de nouveaux contextes et solutions de connectivité. - Assurer la coordination avec les différentes parties prenantes (clients, engineering, programmes, fournisseurs, etc.). - Contribuer, si nécessaire, au maintien de la navigabilité conformément aux exigences Part 21 et/ou Part 145. - Participer à l'amélioration continue de la qualité et des performances des systèmes de connectivité cabine. PROFIL : Profil recherché Formation et expérience - Diplôme Bac +5 / Ingénieur avec une spécialisation en aéronautique, informatique, télécommunications ou domaine équivalent. - Une formation SUPAERO est appréciée sans être obligatoire. - Profil junior accepté. - Une première expérience (stage ou alternance) dans le secteur aéronautique est requise. - Une expérience dans un environnement Airbus constitue un atout. Compétences - Forte capacité d'analyse et goût pour l'exploitation des données. - Bonne compréhension des systèmes techniques aéronautiques. - Capacité à gérer de multiples interfaces et à assurer un suivi efficace des parties prenantes (Stakeholder Management). - Anglais courant (niveau C1) permettant de participer activement à des réunions internationales. - Français courant souhaité.