POSTE : Intégrateur Applicatif H/F DESCRIPTION : Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région. Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H. Vous ferez dans ce cadre parti de l'équipe Exploitation/Support. Vos missions : -Support et exploitation (20% des missions - N2) : - Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients. - Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.). - L'étude des KPI et des remontées clients. -Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) : - Réalisation de configurations et optimisation des process sur les solutions internes. - Intégration de solutions : interventions sur des logiciels comme KIAMO, Wazo, et Avaya. - Mise en oeuvre des spécifications techniques et fonctionnelles en collaboration avec le Chef de Projet (CP). -Suivi et amélioration continue : - Travail avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes simples. - Participation à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications). L'environnement technique : - Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client (KIAMO, Wazo et Avaya). - Bases de données (MySQL, MongoDB). - Systèmes (réseaux, cloud, applications). PROFIL : Votre profil : - Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 ou plus). - Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle. - Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service. - Disposant d'un bon niveau de communication. - Sachant travailler en équipe. Pourquoi les rejoindre : - Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs. - Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes. - Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.). Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région Lilloise. Possibilités de HNO Rémunération selon expérience.