- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Haut-Rhin
- Détail de l'offre 5455894
- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Haut-Rhin
- Détail de l'offre 5455894
Responsable de Service Relations Client - CDI H/F 68 - MORSCHWILLER LE BAS
Offre n° 5455894
Responsable de Service Relations Client - CDI H/F
68 - MORSCHWILLER LE BAS - Localiser avec Mappy
Publié le 08 octobre 2024
POSTE : Responsable de Service Relations Client - CDI H/F DESCRIPTION : CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience d'achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir. - Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d'achat, facilité d'achat, paiement, retrait d'achat, services, retours et échanges) - Tu analyses les indicateurs de performance (KPI's), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d'insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts. - Tu es attentif aux remarques des clients pour l'amélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin. - Tu impliques ton équipe dans la connaissance et l'atteinte de nos objectifs afin de développer motivation et inspiration et tu garantis leur bonne organisation pour un maximum d'efficacité. - Tu contribues à la mise en oeuvre des accords de services avec les partenaires internes et externes et veille à leur bonne exécution (Centre d'appels, transporteur, convoyeur de fonds par ex) - Tu recrutes, tu développes et mènes ton équipe et tu contribues à identifier les talents Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies de nombreux avantages* tels que : - Une prime de 13e mois. - Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective - Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite - Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée - Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires) - La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€. - Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA *certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté. PROFIL : QUI TU ES IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement ! * Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats. * Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement. * Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives. * Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de service ou vente orientée client (de préférence dans la grande distribution) et tu as déjà géré une équipe. * Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles
Entreprise
IKEA
NOTRE EQUIPE AU SEIN DE IKEA Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F (H/F)
SOGETREL - 90 - BELFORT
Description de l'entreprise L'agence So'One de Belfort Implanté à Belfort, notre agence s'appuie sur l'expertise d'une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Relation Clientèle (Assurance Mobile) H/F (H/F)
SOGETREL - 90 - BELFORT
Description de l'entreprise L'entreprise ESDI Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller(e) clientèle en milieu hospitalier - CDD (H/F)
HAPPYTAL - 68 - Thann
Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e-email, c'est la santé...
CDD - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistant Service Après Vente (H/F)
MISTERTEMP INDUSTRIE - 68 - Bartenheim
MISTERTEMP est à la recherche d'un Assistant SAV Vos missions: - Réception auprès des chauffeurs - Vérification des références - Utilisation SAP/ Excel - Utilisation tire-pale/ Gerber - Sens de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 4 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de communication (H/F)
EST'M - 90 - Belfort
Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Belfort, un(e) Chargé(e) de communication en alternance dans le cadre de la préparation du...
CDD - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Charge de Clientele H/F
Start People. - 68 - COLMAR
POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : CHARGE DE CLIENTELE (H/F) Pour cette mission vous serez amené(e) à : Assurer l'accueil physique et orientation client.Gérer le suivi des contrats, appels...
Intérim - Non renseigné
Publié aujourd'hui
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Employé Relation Clients - CDI - Temps Plein H/F
IKEA - 68 - MORSCHWILLER LE BAS
POSTE : Employé Relation Clients - CDI - Temps Plein H/F DESCRIPTION : CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Charge - Chargee de Clientele Particuliers H/F
Crédit Mutuel - 68 - MASEVAUX NIEDERBRUCK
POSTE : Charge - Chargee de Clientele Particuliers H/F DESCRIPTION : Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée - Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Charge - Chargee de Clientele Particuliers - Junior - Confirme H/F
Crédit Mutuel - 68 - SAUSHEIM
POSTE : Charge - Chargee de Clientele Particuliers - Junior - Confirme H/F DESCRIPTION : Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée - Par des Caisses autonomes,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Clientèle Terrain - Didenheim 68 H/F
API Restauration - 68 - BRUNSTATT DIDENHEIM
POSTE : Chargé de Clientèle Terrain - Didenheim 68 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de sa présence à travers l'Alsace, API RESTAURATION, acteur premium de la restauration collective...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)