Dans le cadre d'un surcroît d'activité, vous ferez partie d'une équipe soudée et aurez un rôle prépondérant dans la satisfaction de nos clients. Vous serez le premier point de contact des clients et visiteurs, et jouerez un rôle clé dans leur accompagnement. Votre mission sera de garantir un service de qualité en répondant au demandes des clients et en les orientant au mieux. Votre mission principale consistera à répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes vers les services compétents. Vous pourrez également être amenés, après une période de formation à : Assurer l'accueil physique des clients ; Traiter les demandes dématérialisées ; Traiter les courriers clients ; Vous avez le sens de la relation et de la satisfaction du client, vous êtes rigoureux et aimez le contact téléphonique et physique. Vous savez gérer votre stress et rester professionnel(le) en toutes circonstances. Vous maîtrisez la suite office et vous vous adaptez rapidement à un nouvel outil informatique. Une première expérience est demandée en centre d'appels. Votre candidature correspond au profil? Vous serez contacté.e pour un 1er entretien avec le manager de l'activité ainsi qu'un membre de l'équipe RH afin de faire plus ample connaissance. CDD à pourvoir sur Dunkerque, dès que possible et jusqu'au 31/03/2026.