Au sein de l'agence, vous deviendrez le point d'appui technique des clients professionnels. Votre mission sera de comprendre les besoins, analyser les contraintes et apporter des réponses fiables et argumentées. Vos principales responsabilités : - Élaborer des devis précis et adaptés aux réalités des chantiers - Réaliser des bilans thermiques / frigorifiques - Dimensionner et préconiser les équipements adéquats - Vérifier la cohérence technique des demandes et proposer des optimisations - Assurer un soutien technique réactif auprès des installateurs et techniciens Votre quotidien en agence : relation client & coordination - En parallèle de l'aspect technique, vous assurez un suivi opérationnel fluide : - Saisie et suivi des commandes - Gestion des litiges et questions techniques clients - Conseils de choix matériel et accompagnement à la compréhension des produits - Suivi facturation, relances, règlements - Coordination logistique : livraisons, délais, encours Votre sens du service et votre qualité d'écoute seront essentiels pour fidéliser les professionnels du froid et de la climatisation sur votre secteur. Développement commercial (raisonné et concret) Sans être un pur commercial, vous contribuez à la performance de l'agence : - Promotion des solutions techniques adaptées - Suivi des marges et des coûts associés - Proposition d'améliorations selon les retours terrain - Participation au développement du chiffre d'affaires en appui de l'équipe Nous recherchons un(e) professionnel(le) capable de dialoguer avec des experts du froid. Vous cochez les cases si : - Vous maîtrisez réellement les bases du froid, de la climatisation ou de la réfrigération - Vous êtes capable de lire un schéma, comprendre une installation, analyser un besoin - Vous êtes rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques - Vous savez expliquer clairement une solution technique - Vous appréciez le contact client sans perdre votre exigence technique Formation & expérience attendues - Bac+2 minimum type BTS Fluides Énergies Environnements, Génie thermique, ou équivalent - 3 à 5 ans d'expérience en tant que technicien(ne) frigoriste, technicien(ne) SAV, chargé(e) d'affaires, ou technico-commercial(e) dans le domaine du froid ou de la climatisation Un profil à dominante technique est clairement privilégié.