Supplay Lille Tertiaire & Cadres accompagne son client dans le cadre d'un recrutement en CDI. Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, et après une formation interne dispensée par l'assistante recouvrement, vous prenez en main un rôle clé au sein du service. Votre mission : sécuriser les encaissements tout en garantissant une relation client de qualité. Vos missions ?? Mission administrative Vérifier la complétude des dossiers (physiquement et sur les portails internes). Travailler en lien direct avec les agences pour résoudre les problématiques qualité bloquant la facturation. Identifier, documenter et coordonner les litiges commerciaux avec les équipes internes afin de faciliter l'encaissement. Assurer un suivi rigoureux des anomalies avec les agences. ?? Mission relance & recouvrement Analyser les dossiers et piloter les encours. Assurer le recouvrement des créances via des actions de relance structurées. Suivre les encaissements clients et mettre à jour le logiciel interne. Déclencher, si nécessaire, les recours juridiques adaptés. Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation Assistant(e), Gestion ou Comptabilité (Bac +2) et justifiez idéalement de 2 ans d'expérience en recouvrement PME ou en gestion de la relance client. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : Rigueur, sens du contact et professionnalisme. Capacité à allier diplomatie et fermeté tout en préservant la relation client. Organisation, force de conviction, ténacité et goût prononcé pour aller au bout des dossiers. À l'aise dans la gestion d'un volume important de dossiers (simples et complexes). Esprit d'analyse, curiosité et réelle appétence pour \"creuser\" afin d'identifier les causes des impayés. Maîtrise impérative d'Excel : TCD, Recherche V, graphiques, etc. Les conditions : CDI Rémunération jusqu'à 2 200 EUR brut/mois, avec variable