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Conseiller Carnet de Voyage H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 5458159
Conseiller Carnet de Voyage H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 octobre 2024
POSTE : Conseiller Carnet de Voyage H/F DESCRIPTION : Dans un environnement de services et de voyages de luxe, vous assurerez la gestion administrative nécessaire au sein de l'administration des ventes, en particulier sur le pôle carnets de voyages, et accompagnerez les clients dans l'un des moments les plus importants de leur voyage : les préparatifs quelques semaines avant leur croisière. Ainsi, vos missions principales seront les suivantes : - Être en charge de l'élaboration des carnets de voyage sur plusieurs départs et respecter les délais d'envoi demandés. - Travailler en étroite relation avec les services transverses pour l'élaboration des carnets (prestataires externes, transport, production, évolution voyage, marketing, administration des ventes, équipes commerciales, équipes techniques pour les embarquements, personnel à bord). - Monter et contrôler les carnets de voyage via une interface dédiée et s'assurer que tous les documents et informations se trouvant dans le carnet de voyage sont corrects. - Répondre à nos passagers par email ou téléphone pour les questions relatives à la préparation de leur départ. - Envoyer les carnets de voyage aux clients/agences et s'assurer du suivi pour chaque dossier. - Effectuer des missions ponctuelles d'appel sortant si nécessaire, afin d'élaborer une relation de confiance avec nos passagers, et répondre à leurs dernières questions avant le voyage. PROFIL : De formation Bac +3 vous justifiez d'une première expérience, idéalement en Agence de Voyage, ou en structure administrative. Vous parlez anglais couramment et vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques. Vous êtes organisé(e), assidu(e) et impliqué(e), alors embarquez auprès de nos équipes ! "Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de Ponant" Ref : zautlt4hbn
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Transports maritimes et côtiers de passagers
Entreprise
PONANT
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l'exploration est raffinée, authentique et source d'inspiration.
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