Nous sommes un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Nos 38 hôpitaux accueillent chaque année plus de 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile, à tous les âges de la vie. Nous assurons un service public de santé pour tous, 24h/24. C'est pour nous à la fois un devoir et une fierté. L'agent d'accueil a pour rôle d'assurer un accueil professionnel, chaleureux et efficace des patients et de leur entourage, ainsi que la gestion administrative des consultations. Il/elle contribue au bon fonctionnement du service et à l'amélioration de l'expérience patient. Missions du Service d'hépatologie : Gestion de l'accueil physique et téléphonique et du flux patient à l'accueil Assurer la gestion du flux des patients des 3 secteurs (HDS, HC et HDJ) Gérer la prise de rendez-vous sur les différents secteurs à la demande des médecins Effectuer les demandes et les retours des patients sur le logiciel i-transport Numériser, intégrer et effectuer les envois de résultats d'examens. Assurer la traçabilité (Examens réalisés, albumines administrées...) dans le dossier informatisé du patient. Classer et archiver Assurer les courses au sein du service (magasin et éventuellement au sein du DMU, rangements divers). Toute aide au service s'inscrivant dans son domaine de compétences et respectant la réglementation Saisir l'activité. Missions en Polyclinique Chirurgicale : Accueillir les patients et leurs accompagnants avec bienveillance. Identifier les besoins et orienter les patients vers le bon interlocuteur ou le bon service. Fournir des informations claires sur la consultation, les horaires, les délais ou les modalités de consultation. Gérer les demandes et transmettre les informations nécessaires aux équipes médicales et administratives. Enregistrer les arrivées des patients dans le logiciel dédié ORBIS ou autre logiciel de gestion hospitalière. Savoir-faire requis *Excellentes compétences relationnelles. *Sens de l'organisation et rapidité dans l'exécution des tâches. *Connaissance du circuit patient. *Maîtrise des outils informatiques et des applications métiers (Gilda, Orbis, PACS - enregistrement de CD-Rom). *Application des protocoles, procédures et règles d'identitovigilance. *Formation et maîtrise des gestes d'urgence. Connaissances associées *Connaissances informatiques solides. *Formation sur site pour les spécificités liées au plateau technique. *Connaissance des protocoles d'hygiène, de sécurité et des procédures institutionnelles. Qualités requises *Vigilance, rigueur et sens des responsabilités. *Écoute, disponibilité et bonne présentation. *Autonomie et esprit d'initiative. *Esprit d'analyse et capacité à travailler en équipe et en interdisciplinarité. *Discrétion professionnelle et maîtrise de soi. *Ponctualité, assiduité et respect des recommandations vestimentaires liées à l'hygiène et à la sécurité. *Engagement dans l'amélioration continue et l'actualisation des connaissances.