Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Communications Unifiées/Système qui aura pour missions de réaliser des interventions techniques standards et complexes de support, d'exploitation, d'administration et de déploiement. Vous interviendrez dans un environnement technologiquement riche, tout en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes. Vous avez pour principales missions de :Garantir la résolution des incidents techniques : Prendre contact avec le client pour analyser la situation et requalifier la demande si nécessaire Résoudre les incidents standards et complexes Escalader au niveau technique supérieur si besoin, avec analyses et préconisations détailléesRéaliser des demandes d'exploitation et d'administrationAnalyser, consolider et valider la demande clientRéaliser les actions d'exploitation et d'administration à distanceMettre à jour les documents d'exploitation internes ou clientsRéaliser des projets techniquesMettre en production les solutions en lien avec les équipes projetRéaliser la configuration à partir de la collecte des donnéesFournir les éléments nécessaires à la transition Build/RunParticiper à l'évolution technique de l'organisationMettre à jour ou créer des supports techniquesContribuer à la création de bases documentaires structuréesTransférer les compétences aux équipes opérationnelles