Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.Transdev recrute un Conseiller en mobilité (H/F/X) En CDD de 9 moisRejoignez le réseau Astuce et créer une expérience client mémorable !Rattaché au Pôle Commercial et Relation Client, vous êtes un véritable ambassadeur(rice) du réseau, vous aimez le contact humain et allez naturellement vers les clients. Votre priorité : accueillir, conseiller et accompagner chaque usager avec énergie, bienveillance et professionnalisme.Vos missions détailléesDévelopper la relation client et l'expérience usagerAccueillir, orienter et accompagner les clients en agence et sur les points de venteAller activement à la rencontre des voyageurs pour identifier leurs besoins et attentesConseiller les clients sur les itinéraires, l'offre tarifaire et les services du réseauAccompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (achat en ligne, distributeurs automatiques, applications.)Créer une expérience client fluide, positive et personnaliséeDévelopper les ventes et la performance commercialeAnalyser les besoins afin de proposer les solutions de mobilité les plus adaptéesPromouvoir et vendre activement l'ensemble des titres et abonnements tout en valorisant les nouveautés et servicesParticiper aux animations commerciales et opérations terrainGérer la relation client dans sa globalitéPrendre en charge les demandes d'information et les réclamations de premier niveauApporter des solutions rapides et adaptées aux situations rencontrées afin de limiter l'attenteIdentifier les axes d'amélioration et remonter les retours clientsAssurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils dédiésAssurer le bon fonctionnement du point de venteTenir la caisse et gérer les flux financiers avec rigueurVeiller à la bonne tenue de l'espace de vente et à la visibilité des offresParticiper au respect des standards qualité, sécurité et environnement (QSE)