Assurer le recouvrement des créances clients dans le respect des procédures internes.Suivre les comptes clients et analyser les encours.Relancer les clients par téléphone et par écrit afin d'obtenir le règlement des factures échues.Traiter les litiges en coordination avec les équipes commerciales, la comptabilité et les services concernés.Accompagner les clients dans le cadre des évolutions liées à la facturation électronique et aux nouveaux processus.Participer à la gestion des flux administratifs et financiers générés par les projets TRIP, CEI et la migration de la facturation Cartes vers SAP.Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité des actions réalisées.Contribuer au maintien des indicateurs de performance du recouvrement et à la qualité des données.Identifier les anomalies et proposer des actions correctives en lien avec les équipes projet.