?Quel sera ton poste ? ? ?Lieu : Saint-Herblain (44) ?Télétravail : 3 jours de présence sur site Dans le cadre du développement de notre activité Microsoft, tu rejoins l?équipe d?experts CRM Dynamics du Groupe SYD, basée à Saint-Herblain. Tu interviens auprès de clients multisecteurs sur des projets variés, où tu joues un rôle clé dans la compréhension des besoins métiers et la mise en place de solutions à forte valeur ajoutée. En lien avec ton manager et entouré(e) de consultants expérimentés, tu participes à toutes les étapes des projets : Participer aux audits et aux démonstrations en avant-vente, aux côtés de l?équipe commerciale. Recueillir et analyser les besoins métiers, animer des ateliers avec les utilisateurs. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles (et techniques si tu es à l?aise). Paramétrer, tester et configurer l?interface Dynamics 365. Piloter ou réaliser les phases de tests et de recette. Assurer l?assistance fonctionnelle après mise en production. Suivre l?avancement de tes projets et assurer un reporting régulier. Former et accompagner les utilisateurs finaux et les managers.