Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT Production, notre client recherche un Service Delivery Manager afin de piloter et optimiser son environnement de production cloud (Azure, GCP) Le périmètre couvre principalement Azure (85 %), avec une composante GCP. L?objectif : garantir la stabilité, la performance et la sécurité de plateformes critiques dans un contexte international. Missions ? Superviser l?environnement de production cloud et garantir la continuité de service. ? Piloter la gestion des incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques ITIL. ? Coordonner les équipes internes, les partenaires cloud et l?infogérant. ? Conduire les cellules de crise et assurer une communication efficace avec les parties prenantes. ? Produire le reporting hebdomadaire et mensuel (incidents, changements, patching, sauvegardes). ? Analyser les données opérationnelles, identifier les tendances et proposer des actions d?amélioration continue. ? Participer à la gouvernance opérationnelle et aux comités techniques. ? Contribuer à l?optimisation des processus, des outils de supervision et des pratiques de delivery.