DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons actuellement un(e) alternant(e) en informatique talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Après une période d’intégration, vous intervenez sur les missions suivantes : * Assurer le support niveau 1 : Réceptionner, traiter les demandes ou incidents utilisateurs ou les affecter à l'intervenant adéquat, * Installer et paramétrer les postes clients et leurs périphériques, * Assurer les renouvellements des postes utilisateurs ou équipements IT, * Maintenir à jour les procédures ou les modes opératoires en lien avec le support, en créer de nouveaux si besoin, * Solliciter l’équipe support niveau 2 après avoir faire un premier diagnostic, * Veiller à la qualité et à la complétude des informations saisies au niveau des outils supports, * Assurer le respect des indicateurs qualité du support, * Assurer les contrôles périodiques en lien avec les actions du support (inventaire, versions installées, conformité des comptes…), * Evaluer les risques lors d’une recrudescence de demandes utilisateurs, notamment lors de dysfonctionnements, Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe multidisciplinaires contribuant à l’innovation pour un meilleur impact et assurer notre avenir énergétique. CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS * Vous avez des connaissances de Windows, Outils bureautiques (Office 365), Réseaux (LAN, VLAN, WAN, WIFI, VPN, 802.1.X) * Vous êtes pro-actif(ve) et axée(e) sur les résultats. * Vous êtes autonome, rigoureux(se), avec de bonnes capacités d’analyse ainsi que le sens du service et de la pédagogie. * La maitrise de la langue anglaise est souhaitée. Vous préparez un BTS ou une licence  dans le domaine de l'informatique ? Alors notre offre est peut-être faite pour vous !   ‍ CE QUE NOUS VOUS OFFRONS 1. Un environnement de travail stimulant : Nous croyons fermement en la création d'un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Nous sommes dédiés à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion à travers toutes les strates de notre entreprise et encourageons vivement les candidats de tous horizons, croyances et orientations à rejoindre notre équipe innovante dans le domaine des batteries électriques. 2. Impact sur le monde : En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels. 3. Un équilibre vie professionnelle, vie privée: Nous croyons en l’importance de l’équilibre et du bien-être. Chez Forsee Power, nous offrons des horaires flexibles, des avantages sociaux attractifs et des possibilités de développement personnel.   Prêt(e) à relever le défi et à faire partie d’un Groupe acteur de la révolution énergétique ? Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de la mobilité électrique et de l’énergie propre.