VOS MISSIONS * Vous gérez les livraisons quotidiennes et veillez à leur bon déroulement du début à la fin. * Vous maintenez un haut niveau de satisfaction client, grâce à des interactions régulières, personnalisées et de qualité. * Vous coordonnez avec les équipes internes pour optimiser les délais et fluidifier l’ensemble du processus de livraison. * Vous résolvez rapidement et efficacement tout problème lié à la livraison. * Vous suivez et analysez les indicateurs de performance pour garantir une qualité de service irréprochable. * Vous proposez des améliorations pour optimiser continuellement le processus de livraison. * Vous assurez une communication claire, proactive et professionnelle auprès des clients tout au long du parcours. * Vous effectuez un reporting régulier de toutes les activités liées aux livraisons. * Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire. * Vous possédez d’excellentes compétences en communication et en relation client. * Vous savez travailler en autonomie comme en équipe. * Vous faites preuve de rigueur et d’un véritable sens de l’organisation. * Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de prendre des décisions rapidement. * Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion de livraison. * Vous êtes disponible pour travailler selon des horaires flexibles. * Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit.