Responsable service relation clientèle (19192) (H/F)

Responsable service relation clientèle (19192) (H/F) 53 - Laval

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Offre n° 5466805
Responsable service relation clientèle (19192) (H/F)

53 - Laval - Localiser avec Mappy

Publié le 21 novembre 2025

Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale, aujourd'hui partagée par 90000 collaborateurs à travers le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues. Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez les 1100 collaborateurs de la Division Logistique et Transports qui participent chaque jour à réaliser la prestation logistique, afin que nos produits laitiers à marques PRESIDENT, GALBANI, LA LAITIERE soient disponibles auprès des consommateurs. Rejoignez les 28 collaborateurs du service Transport Europe et participez à garantir le bon déroulement des 1 000 opérations de transports routiers réalisées chaque semaine sur toute l'Europe et ses pays limitrophes. Grâce au soutien de votre manager, vous managez et coordonnez la relation transporteur sur le périmètre Européen. Avec l'aide de votre équipe, vous animerez des projet en lien avec la qualité et vous pilotez le SAV Transport. Vos missions seront de : * Manager et accompagner une équipe de 3 collaborateurs passionnés et spécialisés dans le domaine de la relation transport et de la qualité * Piloter la gestion du SAV Transport Europe avec rigueur et efficacité * Être l'interlocuteur privilégié de la Direction QHSE du Groupe Lactalis pour déployer les standards qualité, environnementaux et la démarche de décarbonation en lien avec la politique définie. * Piloter les plans d'actions qualité : suivi des indicateurs, alertes, propositions de solutions et coordination de leur mise en œuvre. * Animer les projets projets en lien avec votre périmètre comme la certification HLS ISO9001 dans le service Transport Europe en collaboration avec la Direction qualité. Ce poste est à pourvoir en CDI. Pourquoi nous rejoindre ? A votre arrivée, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration progressif, pour vous permettre de maitriser nos outils et pour améliorer notre système de management de la qualité, en lien avec l'exigence de nos produits et les spécificités du transport routier. Vous pourrez être force de proposition dans l'amélioration de nos process. Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement individualisé et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des perspectives d'évolution en qualité, en production ou en R&D, tant en France qu'à l'international. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, prime d'objectifs, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle et des avantages de votre CSE. Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d'un cadre de vie agréable et disposant de nombreuses activités culturelles et associatives ? Venez découvrir Laval, à seulement 1h00 de grandes villes comme Le Mans, Angers, Rennes et Paris ! Venez évoluer au sein d'équipes passionnées ! Vos atouts Vous êtes diplômé d'une formation Bac+5 en transport, vous avez acquis 3 à 4 ans d'expérience sur des fonctions similaires, vous permettant de maîtriser les enjeux d'une bonne relation fournisseur et de la suivi de projet sur des environnements internationaux exigeants comme le transport ou l'industrie. Des connaissances sur les enjeux qualité et environnementaux du transport ou l'industrie seront un plus. Fort de votre expérience en management de projet et gestion d'équipe, vous serez à l'aise dans l'atteinte des objectifs collectifs et serez capable de piloter des missions comme la mise en place d'un système de management de la qualité. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre curiosité, votre adaptabilité et vous souhaitez poursuivre votre développement dans l'environnement passionnant qu'est la logistique et le transport auprès d'usines agro alimentaires, avec une maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral ? Alors ce poste est fait pour vous ! Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » ! Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez !

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
00H/semaine Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

  • 3 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Groupe Lactalis

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    Pour certains d'entre eux, un compteur indique le nombre d'offres correspondant. 
    Par exemple le filtre des contrats indique le nombre d'offres par type de contrat comme ceci : CDI (210), CDD (25), etc.
    Dans l'exemple ci-dessus, si vous sélectionnez « CDI (941) » seules les offres d'emploi en CDI vous seront restituées. 

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    Les filtres appliqués à votre recherche apparaissent de la façon suivante : 
    Filtres appliqués : Temps plein, Temps partiel, CDI, tout réinitialiser
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    La carte affiche uniquement les offres d'emploi que vous voyez à l'écran. Pour visualiser les offres d'emploi suivantes, cliquez sur : Afficher plus d'offres
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