Notre client est spécialisé dans le secteur du Retail en BtoB et BtoC axé sur un segment premium. Ils sont reconnus pour leur expertise, la qualité de leurs produits et leurs engagenements.En tant que Responsable SAV, vous aurez les responsabilités suivantes : Superviser et coordonner les activités du service après-vente ; Garantir la satisfaction client en résolvant efficacement les réclamations ; Assurer le suivi des dossiers SAV en collaboration avec les autres départements ; Analyser et améliorer les processus pour optimiser les performances du service ; Former et encadrer l'équipe SAV pour assurer un service de qualité ; Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires externes ; Assurer un reporting régulier à la direction sur les indicateurs de performance ; Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer l'expérience client. La rémunération et les avantages à ce poste sont : Un salaire attractif compris entre € et € brut annuel ; Statut Cadre et RTT ; Une opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant. Si ce poste de Responsable SAV basé à Vitry-sur-Seine vous intéresse, n'hésitez pas à postuler dès maintenant et rejoignez notre client.