POSTE : Agent Technique d'Accueil H/F DESCRIPTION : AGENT TECHNIQUE D'ACCUEIL (H/F) Mission d'intérim dans le cadre d'un remplacement pour salarié absent Date : du au DESCRIPTION DU POSTE : Description précise des principales tâches/activités confiées à la personne : - Traitement des appels de dépannage électricité et urgence gaz - Gestion des campagnes d'intervention de dépannage et parcours client - Traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement - Traitement des anomalies issues des télé opérations en échec - Gestion des réclamations - Réaliser, suivre et mettre à jour des dossiers clients via les outils informatiques Outils / moyens mis à sa disposition : - Matériel informatique - Téléphone - Utilisation de notre application de gestion clientèle (Efluid) Horaires : 34 heures sur 4 jours Horaires fixes : 8h10-17h (8h30 de travail quotidiennement) Pause méridienne de 45 minutes Jour hebdomadaire non travaillé : à définir Possibilité de modification de planning avec délais de prévenance de 3 semaines Rémunération : à partir de 12.91€ brut de l'heure + 13ème mois si Bac, à partir de 14.52€ brut de l'heure + 13ème mois si Bac +2 + valorisation selon expériences professionnelles similaires PROFIL : rmation Bac à Bac +2, vous détenez une expérience dans le domaine de la relation client Vous avez le goût du contact client et un bon relationnel. Vous détenez une excellente capacité d'écoute. Idéalement, vous savez établir un diagnostic et déclencher une procédure appropriée. Vous serez en charge de secourir la personne ou lui permettre de s'auto dépanner. Une expérience dans la gestion des appels d'urgence serait appréciée Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.