POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) Vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez mettre vos compétences au service des utilisateurs ? Nous recherchons un Technicien Support IT motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support IT, rattaché(e) à l'IT Support Manager, vous aurez pour mission principale d'assurer un support efficace et de qualité aux utilisateurs, tout en optimisant les outils applicatifs et informatiques. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Gérer les demandes de support : Utilisez la plateforme dédiée pour qualifier, diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents et requêtes d'évolution. - Paramétrer les logiciels applicatifs : Configurez SAP, Commerce Cloud et autres logiciels selon les besoins des utilisateurs. - Diagnostiquer les problèmes techniques : Apportez des solutions ou escaladez aux équipes spécialisées. - Déployer, maintenir et supporter les équipements informatiques : Gérez les postes de travail, téléphones, imprimantes, etc. - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès : Respectez les procédures de sécurité. - Sensibiliser les utilisateurs : Promouvez les bonnes pratiques IT et la cybersécurité. - Assurer la mise à jour des outils de ticketing et de gestion des équipements : Soyez rigoureux(se) dans la documentation. - Participer à l'amélioration continue : Contribuez à l'amélioration des processus et documentations du Service Desk. - Formation Bac +2 minimum en informatique ou domaine connexe. - Expérience avec les outils de gestion de tickets. - Connaissances des systèmes Windows, Office 365, SharePoint, Active Directory. - Maîtrise des requêtes SQL et des modèles relationnels de données souhaitée. - Expérience en gestion et déploiement de postes de travail, téléphones et imprimantes. - Niveau anglais correct requis (niveau B1/B2). - Sens du service, rigueur et dynamisme. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 26-05-2025 PROFIL :