Sous la responsabilité du Responsable sinistres, vous contribuez à la satisfaction des locataires et à la performance économique de l'entreprise par l'instruction des dossiers sinistres (multirisques immeubles et responsabilité civile) de l'ouverture jusqu'au règlement.Dans ce cadre :- Vous analysez/signalez les sinistres qui auront été déclarés préalablement par le personnel de proximité et décider de la suite à y donner (procédure assurantielle, amiable, judiciaire),- Vous missionnez les experts d'assurés et gérez les expertises en lien avec les gardiens ou managers de proximité,- Vous effectuez les déclarations auprès du courtier, assurer le suivi et les relances nécessaires de chaque étape clé du dossier jusqu'à sa clôture,- Vous traitez les sinistres sous franchise avec ou sans recours,- Vous garantissez l'indemnisation des sinistres et le suivi des recours,- Vous gérez ponctuellement les appels de locataires -transmis par le service client- et les renseigner quant à la bonne prise en compte de leur sinistre et l'évolution de leur dossier,- Vous êtes le gardien du budget sinistre,- Vous validez l'ensemble des dépenses, le suivi de la facturation et la bonne réalisation des travaux,- Vous vous assurez de la clôture du sinistre et de la satisfaction du locataire,- Vous assurez le lien avec la DAF afin de pouvoir enregistrer les indemnités à recevoir et reçues (affectation).