POSTE : Technicien Support IT H/F DESCRIPTION : Votre poste ? Lieu : Niort Contexte client : Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client niortais recherche un technicien support poste de travail. Vos missions : - INSTALLATION, TESTS ET RECETTE : - Effectuer les tests et recettes des équipements informatiques et téléphoniques (Postes de Travail, Téléphones Mobiles) - Effectuer l'installation des équipements informatiques et téléphoniques (applications sur Postes de Travail, matériel micro, matériels de téléphonie et softphonie). - Qualifier, valider et déployer les mises à jour en relation avec l'équipe Poste de Travail - Traiter les demandes utilisateurs concernant les équipements informatiques et téléphoniques. - Diagnostiquer et traiter les incidents sur les équipements informatiques et téléphoniques. - Gérer le parc informatique. - MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SÉCURITÉ : - Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels. - SUPPORT : - Aider à la prise en main par les utilisateurs des équipements et logiciels installés. - Traiter les Incidents et Demandes de Service utilisateurs de Niveau 2. - Assurer les gestes de proximité avec l'ensemble des utilisateurs. PROFIL : Ce qui fera de vous notre prochaine pépite Sydienne Nous recherchons une personne avec une première expérience en tant que technicien support poste de travail. Vos compétences : - Suite bureautique : Office 365 - Messagerie : Outlook - Gestion des demandes & incidents : GLPI - Outil gestion de changements : Redmine, JIRA - Assistance : MECM, Teams - Gestion de parc : MECM Le process de recrutement avec la team RH - Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe - Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaire - Étape 3 : Si votre profil matche, nous enverrons votre dossier de compétences au client - Étape 4 : Rencontre physique ou visio le client Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant. La vie chez SYD - Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité. - Les événements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, événements sportifs Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble. - La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs. - Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission. - La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client. Les petits plus - Les tickets restaurants - Les chèques-cadeaux - La prime de participation - La prime vacances - Un équilibre pro/perso grâce au télétravail - 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés