Description de l'entrepriseLa Direction de Région Haut-Rhin recrute un Responsable de site (H.F) pour son site de Sainte-Marie-aux-Mines.Poste et missionsRattaché au Directeur d'Agence, vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients en leur offrant un service individualisé de qualité en vous appuyant sur une approche multicanale avec les outils numériques mis à disposition. Par le biais du développement de votre portefeuille, vous commercialiserez l'ensemble de la gamme des produits et services bancaires et financiers (épargne, prévoyance, assurance, bancarisation, crédits) dans le respect des règles de risques et conformité établies au sein de l'entreprise. Vous travaillez en synergie avec les métiers spécialisés de l'immobilier, des professionnels et de la gestion privée. Vous aurez également des missions complémentaires : Un rôle d'animation commerciale en appui du Directeur d'Agence : organisation de l'activité, animation des plans d'actions Le traitement des réclamations qui nécessitent une réactivité et une connaissance client Une prise en charge des aspects logistiques, sécurité, immobiliers, commandes pour le site rattaché La remontée auprès du Directeur d'Agence des dysfonctionnements du site : sécurité, risques etc. En accord avec le DR, les délégations / habilitations seront adaptées pour garantir l'autonomie nécessaire du site Profil et compétences requisesDans le cadre de votre parcours professionnel, vous avez été améné à gérer et à développer un portefeuille auprès d'une clientèle exigeante. Doté d'un sens commercial avéré, vous êtes orienté satisfaction client avec une culture résultats. Bon communicant, vous disposez d'un très bon relationnel et êtes capable de vous adapter à différents environnements. Reconnu pour votre force de persuasion, vous saurez mobiliser votre équipe et favoriser l'initiative et l'engagement.