POSTE : Alternance - Chargé de Campagnes CRM - l'Occitane en Provence H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Marketing & Client France et rattaché(e) à la Responsable CRM France, vous travaillez en étroite collaboration avec les CRM manager pour la mise en place et l'analyse des campagnes de marketing dans le cadre de l'animation, de la fidélisation et du recrutement de clients l'Occitane. Vous êtes garant de véhiculer l'ADN et les engagements de la marque au travers des différents leviers de contact. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : * Vous contribuez en collaboration avec les CRM manager à l'élaboration du plan d'animation sur les différents leviers et profils de clients et en lien avec les enjeux de la marque * Vous travaillez en collaboration avec les autres services (marketing, retail, web) pour définir les bons contenus et la bonne mise en place du plan marketing * Vous êtes en charge de la conception des campagnes sur les différents canaux (emails, SMS, mailers) en collaboration avec une agence externe (brief créa, intégration) * Vous êtes garant de la mise en oeuvre opérationnelle, de définir les cibles clients en fonction des messages (avec pour objectif de toucher le bon client avec le bon message) et de la gestion de l'envoi des différentes campagnes (création des workflows de ciblage, validation des BAT) * Vous êtes en charge de la bonne réception des campagnes et du bon suivi d'exécution * Vous participez également au suivi des performances des campagnes (Taux de clic, taux d'ouverture) en réalisant des reportings de manière hebdomadaire et mensuels pour analyser les impacts des campagnes * Vous proposez des plans d'actions afin d'améliorer les performances des campagnes * Vous réalisez une veille concurrentielle continue sur les différents leviers INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES * Période : A partir de Juillet 2025 jusqu'à Août 2026 * Rythme souhaité : 1 semaine école / 3 semaines entreprise * Lieu : Paris 4ème PROFIL : VOTRE PROFIL En formation Bac +4/5 en école de commerce ou cursus équivalent, vous justifiez d'une première expérience en CRM/e-CRM et avez une bonne connaissance d'un outil de gestion de campagnes et un esprit analytique. La connaissance de l'outil Adobe Campaign est un plus. Vous savez mettre le client au coeur de vos réflexions. Vous avez une parfaite maîtrise du français ainsi que des capacités rédactionnelles. Vos atouts pour réussir ? Fort esprit d'équipe, autonomie, sens de l'organisation, rigueur et flexibilité !