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Offre n° 5473427
Chargé de SAV H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 08 octobre 2024
POSTE : Chargé de SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité : Rattaché(e) à Fannie, notre Directrice Marketing et jamais très loin de nos fondateurs et des équipes, vous avez la charge du SAV auprès de nos clients particuliers. A ce titre, vos principales missions sont : - Gérer les demandes et les réclamations des particuliers et instaurer un relationnel de proximité par téléphone et mail, afin de proposer une véritable qualité de service client - Assurer la gestion des avoirs, des devis et des échanges de produits dans le cadre d'un SAV - Garantir le suivi des dossiers clients et le respect des délais de traitement - Assurer le suivi des produits expédiés et gérer les litiges liés au transport - Collaborer avec le service technique SAV afin d'apporter une réponse adéquate au client - Assurer un reporting de l'activité auprès de Fannie, votre responsable Avantages : Tickets restaurants, mutuelle entreprise Conseils aux candidats : Dans un premier temps et au-delà d'une lettre de motivation souvent un peu artificielle, nous nous attacherons à la qualité et à la pertinence de vos réalisations et compétences à travers votre CV détaillé ou un profil LinkedIn à jour. Les entretiens seront ensuite l'occasion de mieux comprendre vos objectifs et envies professionnelles. Nous prendrons également le temps de vous expliquer notre métier et nos ambitions. Et surtout, rappelez-vous, soyez naturel et enthousiaste ! Pour postuler : @.** PROFIL : Au-delà d'une formation initiale, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le SAV, idéalement dans une PME. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre réactivité, votre écoute, votre dynamisme et votre rigueur. Vous maitrisez le travail sous un ERP ainsi que les outils bureautiques et faites preuve de polyvalence. Vous aimez le travail en équipe et vous souhaitez intégrer une société dynamique au sein de laquelle les décisions se prennent rapidement. Nous assurons la formation sur nos logiciels internes et nos process. La connaissance de Proginov serait un plus. Notre environnement de travail est à la fois stimulant et exigeant Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors venez avec nous, relever les défis du marché du mobile 4.0 ! Processus de Recrutement : - Analyse approfondie de votre CV et de vos réalisations - Entretien téléphonique pour mieux vous connaitre et comprendre votre motivation - Entretien Physique ou par visio avec nos RH et Fannie notre Directrice Marketing - Entretien final avec nos fondateurs puis décision collégiale et rapide Nous nous engageons à répondre à tous les candidats !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 5 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100,00 Euros à 2300,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Entreprise
Largo
Notre vocation : Chez Largo, on a pour mission d'aider à remettre le monde en ordre en remettant des appareils électroniques à neuf et en leur donnant une nouvelle vie. Nos convictions : Nous avons l'intime conviction que les consommateurs d'aujourd'hui ne sont pas les mêmes qu'hier. C'est pourquoi nous avons à coeur de leur proposer une véritable alternative de consommation qui soit en phase avec leurs valeurs. Nos projets : Introduits en bourse sur Euronext Grow...
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