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Responsable centre supervision radio - h/f 75 - PARIS 15
Offre n° 5475537
Responsable centre supervision radio - h/f
75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy
Publié le 08 octobre 2024
Description Vous serez rattaché(e) au NOC (Network Operations Center). Ce dernier est composé de plusieurs équipes qui ont notamment la charge de la supervision des incidents sur le réseau RAN 3G/4G/5G Nokia du groupe iliad en France (Métropole, Réunion et Mayotte), du support technique et de la gestion des changements et des incidents sur le réseau. En qualité de responsable du centre de supervision radio, vous garantissez la disponibilité et la performance optimale de nos infrastructures radio, en assurant une résolution rapide et efficace des incidents, ainsi qu'une communication transparente avec les parties prenantes internes et externes. Vous aurez pour missions principales : - Piloter le Centre de Supervision Radio qui fonctionne 24h/24 et 7j/7 - Assurer un rôle de manager de proximité de léquipe composée dune trentaine de techniciens de supervision : recrutement, fixation et évaluation des objectifs, mise en place de formations, organisation de léquipe, réalisation des divers entretiens managériaux - Mettre en place et faire évoluer les méthodes et process de détection, de diagnostic et de correction des incidents RAN (niveau 1). - Sassurer du respect des processus, méthodes et règles mis en place au sein de léquipe et de lentreprise. - Mettre en place une matrice descalade des incidents. - Définir une procédure sur la gestion des urgences. Votre objectif sera dassurer la meilleure disponibilité possible du réseau RAN. Vous assurerez un reporting régulier de votre activité et des actions mises en place. Profil recherché Les indispensables : - Vous avez une expérience confirmée dans le management déquipe - Sens de la communication - Capacité à travailler en autonomie - Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique - Vous comprenez lenvironnement OSS Nokia en plus de la compréhension technique RAN - Vous avez déjà travaillé dans un NOC (Network Operations Center) afin den comprendre les enjeux. - Vous parlez anglais Les plus : - Des connaissances ITIL et TL9000 sont appréciées.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
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