Vos missions principales :Accueillir nos clients avec calme et efficacité lors des arrivées tardivesRéaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Opera/FOLSGérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clientsVeiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuitRédiger un compte rendu précis à transmettre à l'équipe du matinRépondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction, même à 2h du matinTravailler en binôme/ équipe Assurer le nettoyage et la mise en ordre des parties communes dans le respect des règles d'hygiènes et de propreté ainsi que les procédures mises en place par la gouvernanteMettre en place le service petit déjeuner Mettre en place les salles de réunions selon les fiches de fonction