VIVASERVICES est un réseau national spécialisé dans l'aide à domicile. Nous recherchons actuellement notre futur(e) chargé(e) d'accueil et de planification pour accompagner le développement de notre agence VIVASERVICES de Brignais. . Vos missions, en collaboration directe avec la direction de l'agence, seront notamment les suivantes : : - Réaliser le traitement administratif des demandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...) - Communiquer à la clientèle des informations pratiques et réglementaires sur les services de l'entreprise (tarifs, informations sur les aides et financements, limites d'interventions.) - Coordonner l'activité de l'équipe et proposer une planification adaptée. - Gérer les questions opérationnelles liées aux interventions - S'assurer que le niveau de prestation rendu est conforme à la demande. - Participer activement à la vie de l'agence et à la cohésion d'équipe Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, qui partage de vraies valeurs de services et d'écoute. Alors, rejoignez- nous ! Une expérience sur le même poste dans le secteur sera appréciée et/ou un diplôme de niveau BAC dans le secteur sanitaire et social. SAVOIR FAIRE - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciel métier Ximi ou autre) - Bon rédactionnel - Bonne expression orale SAVOIR ÊTRE - Excellent relationnel - Sens du service - empathie - Rigueur et souci du résultat