Description Et si vous deveniez la première impression (et le plus beau sourire) de notre magasin. Responsable Accueil Magasin (H/F) - CDI E.Leclerc Strasbourg - Rivetoile Le coeur du Service Client & Management d'équipe Votre mission, si vous l'acceptez : Point d'ancrage incontournable à l'entrée du magasin, le comptoir d'accueil est le lieu où tout commence... et où tout se termine pour nos clients. Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous prenez les commandes du pôle Accueil. À la fois chef d'orchestre, résolveur de problèmes et manager bienveillant, vous veillez à offrir une expérience client chaleureuse, fluide et mémorable. Pour nos visiteurs, vous êtes le visage de E.Leclerc Strasbourg-Rivetoile. Vos futurs défis au quotidien : * Leadership & Animation d'équipe : Vous supervisez, accompagniez et motivez l'équipe d'accueil au quotidien. Vous faites régner la bonne humeur et l'esprit de service ! * Ambassadeur(drice) du Service Client : Accueil physique et téléphonique irréprochable, orientation des clients dans le magasin, diffusion des bons plans (catalogues, promos, actus). Vous avez réponse à tout, toujours avec le sourire. * Engagement & Fid élité : Vous faites rayonner notre programme de fidélité et veillez à faire découvrir tous ses avantages à nos clients. * Sens de l'écoute & R ésolution : Traitement des retours produits, gestion bienveillante des réclamations, suivi des petits aléas. Vous savez désamorcer les tensions avec diplomatie pour transformer un problème en client satisfait. * Projets & Polyvalence : Vous participez activement à l'amélioration continue de l'image de l'accueil et prenez part à diverses missions transversales au coeur du magasin. Et vous dans tout ça ? * Vous disposez d'une expérience réussie dans la relation client et/ou l'accueil (Grande distribution, Hôtellerie, Restauration, Retail, Services) avec une première dimension d'encadrement ou de tutorat. * Doté(e) d'un relationnel exemplaire, vous aimez le contact humain, le sens de l'entraide et faites preuve d'une empathie naturelle. * Vous gardez votre calme et votre sourire en toutes circonstances : la gestion des situations complexes ne vous fait pas peur ! * Dynamique, rigoureux(se) et réactif(ve), vous aimez quand ça bouge et vous savez fédérer une équipe autour de la satisfaction client. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre E.Leclerc Strasbourg-Rivetoile, c'est intégrer un magasin vivant au coeur d'un centre commercial dynamique, où votre rôle est véritablement reconnu et valorisé chaque jour. Prêt(e) à incarner l'accueil de demain ? Envoyez nous votre CV et venez faire la différence dès l'entrée de notre magasin !